（ ）的个人信息受法律保护。任何组织或者个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。

各省专公司按照相关判责标准及凭证清单，提供相关必要证据，其中对于客户一单投诉多个问题的，应合并进行判责。

客户投诉判责范围是指包含10086热线、10080热线、上级部门转办、集团公司直接受理等内部全渠道受理的客户投诉。

集团有责判定标准结合工信部判责标准，针对()类焦点问题和()个企业有责场景制定焦点投诉判责标准及凭证清单。

参照工信部判责规则，集团公司将投诉责任认定分为()、()两类。

集团公司牵头组织()等升级投诉判责。

客户投诉责任的监督闭环机制是()。

电信企业对涉及用户基本通信需求的固定语音、()等业务进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

电信企业营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、()等重点事项。

需要明示客户责任及限制性条款的协议，需要以()、添加着重号等突出形式明示客户并主动提醒客户注意。

投诉判责标准中针对有责情形中客户提出终止电信业务时，()属于有责范围。