根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当听取（ ）对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

对于免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意()。

针对互联网平台销售的号卡、套包等业务的相关优惠活动，要严格执行()的相关要求。

对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前5日，以()等方式提醒用户。

对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户，并在服务期间内提供便捷的随时退订方式。

与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，不得早于自动续费日期前()扣费。

全网升级投诉中心在终判环节时，需在每月()日完成终判结果的统计。

在初判环节中，全网升级投诉中心根据各省升级投诉工单查证情况及反馈凭证，在()个工作日内完成初判，提交至复审环节。

各省公司接到10080、总部直接受理的升级工单后进行查证处理，在5个工作日内反馈最终查证处理结果及判责凭证。

集团转办升级投诉要按照()、()、()、()四个环节开展投诉判责。

“投诉判责追责工作”模块有助于推动集团投诉判责流程全过程系统化、()、透明化。