携号转网服务行业自律公约明确违规行为处罚，针对代理渠道违规行为，违规1次处罚1万元，累计违规（）次，做顶格经济处罚并解除代理合同。

中国移动APP承载线上渠道销户和业务退订（不含实物退还类）、热线营销和短信业务办理改为()确认。

各单位要严格落实电话和短信营销规范要求，会同服务部门共同制定业务话术，营销内容应全面准确、明确限制性条件，不得()资费标准。

各单位要严格落实()和短信营销规范要求，通过入网协议、()等方式事先征得用户同意电话或短信营销，用户明确表示拒绝的，要为客户提供免打扰服务，不得继续呼叫或发送短信。

严格规范直播、()等线上线下营销渠道管理，对渠道的营销方案和投放内容要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

严格规范()、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的营销方案和投放内容要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

营销内容应全面准确、明确限制性条件，不得隐瞒、模糊或淡化()，适用场景、有效期限等关键信息。

对网站、APP、热线等线上渠道，要进一步梳理业务变更和解除流程，确保退订、销户的线上线下办理流程畅通，不涉及实物退还的，线上办理的业务可通过()解除。

各单位要严格落实电话和短信营销规范要求，加快热线营销业务流程和系统改造，从现有的IVR客户按键确认调整为客户()确认。

对于与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应至少在自动续订、自动续费日期前()，以短信等方式提醒用户。与用户约定采取自动续订、自动续费方式提供服务的，不得早于自动续费日期前()扣费。

对于免费体验或优惠活动到期的，须再次征得用户同意后方可继续提供服务，不得未经用户同意()。