“移动爱家”是我司发布的()品牌？

重复投诉总体投诉处理时长()小时。

根据各业务条线存在的投诉问题特点进行扩展分类，包括业务营销管理、网络质量、系统支撑、产品质量、服务触点、信息安全等六类()条适用情形的责任问题。

对敏感客户、()等客户投诉资料单独登记保存，并真实、完整保存投诉处理过程中的各项原始详细记录。

投诉数据质量的管理目标是（）。

客户投诉信息包括受理过程、处理过程、处理结果、回访记录等，各类投诉信息在线保存（）。

在线中心要建立投诉问题归类准确性质检机制，各省公司要建立质量抽查机制，确保投诉归类准确性不低于()。

服务管理部门要建立投诉问题解决评估机制，以（）作为问题改进的唯一验收标准，具体体现在同类投诉明显改善或达成专项行动目标。

投诉改进工作应以（）等形式作为推进手段。

溯源分析工作应坚持（），通过端到端全流程分析，推动相关部门改进问题并强化服务责任意识，充分发挥典型投诉“抓住一个，解决一批”的作用。

投诉受理成功后，由系统自动下发包含（）的告知短信。