党的二十大报告指出，完善社会治理体系，要健全()的社会治理制度，提升社会治理效能。

短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知，确认内容应包括即将订购的()等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证包括()等。

针对免费促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户。

同一营销活动在不同渠道触点展现的内容可以不一致。

不知情定制治理管理办法明确规定：严禁未经客户允许()业务。

热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做到（）“四个百分百”。

针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知()等关键信息。

业务及营销规则应清晰、易懂、()。

针对()或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户。

按照“()”的原则，总部客户服务部负责对业务不知情定制争议类投诉进行管理和监督。