接入公用电信网的电信终端设备、()和()的电信设备，必须取得进网许可证()。

服务管理部门通过大音平台数据分析发现焦点投诉问题后，明确具体落实单位及个人，并于（）小时内反馈给服务管理部门。

各单位服务管理部门应建立投诉改进闭环管理机制，通过强化（）的管控力度，切实解决客户急难愁盼的问题。

全网一体化客服系统按小时文件的形式将全网服务响应工单数据同步至总部大音平台，双方应建立数据报送质量的校验能力，两侧工单数据误差不能超过（）。

短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知，确认内容应包括即将订购的()等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证包括()等。

针对免费促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户。

同一营销活动在不同渠道触点展现的内容可以不一致。

不知情定制治理管理办法明确规定：严禁未经客户允许()业务。

热线渠道办理业务时（含呼出、呼入），须做到（）“四个百分百”。

针对优惠促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户，告知()等关键信息。