《中国共产党廉洁自律准则》党员廉洁自律规范部分，围绕党员如何正确对待和处理“()”、“廉与腐”、“俭与奢”、“()”的关系提出“四条规范”。

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求，细化明确了到期续订等场景下业务办理确认相关凭证要求，无（）的将一律判定为不知情定制。

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求，要做好信息数据传递，将不知情定制判责追责数据（）平台进行录入。

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》，要充分发挥（ ）体系作用，持续加强对不知情定制等侵害客户权益行为的跨部门联防联控。

服务管理部门通过大音平台数据分析发现焦点投诉问题后，明确具体落实单位及个人，并于（）小时内反馈给服务管理部门。

各单位服务管理部门应建立投诉改进闭环管理机制，通过强化（）的管控力度，切实解决客户急难愁盼的问题。

全网一体化客服系统按小时文件的形式将全网服务响应工单数据同步至总部大音平台，双方应建立数据报送质量的校验能力，两侧工单数据误差不能超过（）。

短信渠道办理业务时，要下发短信确认通知，确认内容应包括即将订购的()等，如涉及优惠活动的，还应明确优惠期限、优惠到期规则等。

所有渠道均需保存客户确认开通、变更或取消业务相关凭证包括()等。

针对免费促销或免费体验的业务，在办理时协议中须明确优惠到期规则、到期后收费标准，在优惠到期前须全量主动提醒客户。

同一营销活动在不同渠道触点展现的内容可以不一致。