下列不属于电信领域“四法一条例”的是。()

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求，各单位要严格对照判责标准，确保()。

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》，集团公司采取（）等举措，综合施策，持续加大治理力度，兜紧兜牢保护客户权益底线。

严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的（）要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

通过规范服务场景分类、规范工单关键要素、规范工单信息传递、规范数据传输汇聚的“四规范”和（）两强化”，体系化推动服务响应工单规范化运营和管理。

面向服务响应工单全流程，明确前端记录的（）等关键要素须向后端同步传递，后端处理责任人、处理意见等关键要素须向前台同步传递。

信息收集场景在现有客户建议、客户表扬的基础上，增加（）两类。

2024年初全网服务响应工单体系完成重构，在原有“客户投诉、故障维修”两类工单基础上，将其他响应场景工单拆解成（）三类。

根据《加强特殊投诉处理工作的指导意见》要求，对于特殊关注客户跨区投诉，应按照专人看护制度，由客户归属地公司负责沟通协商，投诉问题所在公司配合制定处理方案。

《加强特殊投诉处理工作的指导意见》中明确，原则上特殊关注客户连续（）个月无投诉记录，各地市分公司可申请对号码办理出库。

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求，细化明确了到期续订等场景下业务办理确认相关凭证要求，无（）的将一律判定为不知情定制。