政治纪律是各级党组织和全体党员在政治方向、政治立场、政治言论、()方面必须遵守的规矩。

各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作，县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。

投诉数据质量管理应遵循的原则包括（）？

要及时对特殊关注客户新开通业务或者参加的营销活动等进行核查，通过（），及早发现存在问题进行处理，并推动问题解决。

过激行为侵害员工类场景处理原则为（）。

特殊投诉可分为以下哪几类？

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》要求，各单位要严格对照判责标准，确保()。

根据集团《关于开展2024年保护客户权益“阳光行动”的通知》，集团公司采取（）等举措，综合施策，持续加大治理力度，兜紧兜牢保护客户权益底线。

严格规范直播、代理商等线上线下营销渠道管理，对渠道的（）要100%进行事前审批，未履行审批程序的不得投放展示。

通过规范服务场景分类、规范工单关键要素、规范工单信息传递、规范数据传输汇聚的“四规范”和（）两强化”，体系化推动服务响应工单规范化运营和管理。

面向服务响应工单全流程，明确前端记录的（）等关键要素须向后端同步传递，后端处理责任人、处理意见等关键要素须向前台同步传递。