党的二十大报告指出，要发挥()利剑作用，加强巡视整改和成果运用。

特殊关注客户信息库数据应需保存（）？

在服务审核智能化中，各公司需要在系统中嵌入（）技术？

投诉数据质量稽核工作，可采取（）等检查方式。

在线服务公司10086热线原则上应优先接听特殊关注客户来电，要安排专业能力较强的人员对特殊关注客户咨询、投诉进行解答及受理，不得由众包方人员接听。

系统应能在线查询特殊关注客户一年以内的投诉情况，每半年从系统中导出相关数据进行独立保存备档备查，所有资料应长期保存。

各省、市、县公司应建立特殊关注客户专人看护制度。省、市公司要安排专人负责特殊关注客户维护工作，县公司要有专业人员负责特殊关注客户接待处理工作。

投诉数据质量管理应遵循的原则包括（）？

要及时对特殊关注客户新开通业务或者参加的营销活动等进行核查，通过（），及早发现存在问题进行处理，并推动问题解决。

过激行为侵害员工类场景处理原则为（）。

特殊投诉可分为以下哪几类？