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在查询咨询类工单中,以下哪项不是重点服务响应场景?
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根据《中国移动服务响应工单管理规范》要求,以下哪项不是工单质检的内容?
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办理/安装类工单中不包括以下哪类场景?
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工单信息传递规范中,跨省专工单的传递不包括以下哪项?
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工单数据归集规范中,工单沉淀不包括以下哪项?
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特殊投诉处理中,对于高额索赔牟取利益类场景,补偿通常以()形式体现?
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特殊关注客户信息库数据应需保存()?
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在服务审核智能化中,各公司需要在系统中嵌入()技术?
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投诉数据质量稽核工作,可采取()等检查方式。
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在线服务公司10086热线原则上应优先接听特殊关注客户来电,要安排专业能力较强的人员对特殊关注客户咨询、投诉进行解答及受理,不得由众包方人员接听。
