97.()旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。

23.《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢有列车运行区间、内外顺号等标志以及摄氏温度计、()、封闭式垃圾箱(桶)和垃圾袋，清扫工具定位隐蔽存放。

22.茶炉室及保温桶应()，公用水杯应消毒。

21.防寒工作应提前对有关人员进行防寒过冬()。

100.列车上发生打架斗殴时，列车员正确处理方法是()。

99.加强车门管理，认真执行“停开动关()检查、瞭望”制度。

98.行李运价的起码里程为()km。

97.《铁路旅客运输服务质量》规定，车辆设备设施齐全，符合()运用标准。

96.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。

95.旅客列车消防安全管理由()负责。

94.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强()。