68.《铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物防制管理办法》规定，站、车使用的杀虫、灭鼠药物严禁使用国家明令禁止使用的()。

92.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

91.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

90.防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三懂”是()。

89.《铁路旅客运输服务质量》规定，垃圾装袋、封口，在()投放

88.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

87.通过线路时，严格执行()的制度。

86.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。

85.《铁路旅客运输服务质量》规定，安全管理制度健全，非正常情况下的应急处置预案()。

84.《管规》规定，对旅客列车上查出的危险品，应()处理。

83.旅客列车应()停靠站台。