32.听觉信号连续短声表示()。

28.《铁路旅客运输服务质量》规定，挪动旅客物品时，应()。

27.软座和软、硬卧定员均按()计算。

26.《管规》规定，乘务员听旅客讲话时应认真倾听，()。

25.听觉信号中机车鸣笛一长三短声为()。

24.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

23.铁路旅客运输合同的凭证是()。

22.旅客指持有()的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

21.《铁路旅客运输服务质量》规定，空调列车始发前()和运行途中车内温度冬季18℃~20℃，夏季24℃~28℃。

20.动车组旅客列车上残疾人座席优先安排()使用。

19.列车运行中发现有旅客跳车的迹象，应()。