大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

客户一般资料变更，是指客户申请更改非计费相关的档案资料，其档案资料包括（）。

客户满意度评价体系核心内容包括（）。

考核供电质量的两大指标是（）。

经用户与供电企业协商同意的有关修改合同的（）也是供用电合同的组成部分。

过户是指在（）不变的情况下，由于客户产权关系的变更，供电企业与原用电客户解除供用电关系，与新用电客户建立供用电关系。

供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发。

供电监管应当依法进行，并遵循（）的原则。

服务行为规范可分为（）。

对申请移表的客户，在其（）不变的条件下，允许办理。

低压TN系统的接地方式有（）。