《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，服务人员在与客户会话时，应做到（）。

形成新增电费欠费的风险，包括（）。

电费坏账核销材料包括（）。

以下哪些是坏账核销操作步骤（）。

电费坏账损失核销的应收款项，要按照公司账销案存管理规定，（）。

执行峰谷分时电价的用户必须安装分时计量装置，分别计量（）、（）、（）的用电量。

执行居民合表电价的用户有（）、（）、（）。

电费催收工作主要有（）。

省公司统一组织相关部门通过（），复审等工作流程，在每年12月31日前完成电费坏账核销逐级审核及账务处理等工作。

按照（）的原则，每年定期开展电费坏账核销工作。

制定电价，应当（），促进电力建设。