《中华人民共和国电力法》第五十九条规定，电力企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，应当依法承担（）。

对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，未经审批不得擅自调整。

日电费测算系统对费控用户电费测算结果作为预警和停复电判定标准之用，不作为用户月结凭证。

前台收费作业指标：收费业务平均等待时间。

营业厅前台收费，是指收费员在供电营业厅前台收取客户电费，并完成轧账、日结的过程。

在收取现金时，应当面点清，唱收现金。

中长期合约：是指以多年、年、月、周及日以上为周期的合约(含市场机组的电网代购市场电量）。

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，一个工作负责人可以同时执行两张及以上工作票。

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，工作票总人数不包括工作负责人。

装拆接地线应有人监护。

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，作业人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经考试合格上岗。