《中华人民共和国电力法》第四十一条规定，国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由（）确定。

对于暂停用电不足15天的大工业电力用户在计算基本电费时原则时按10天计收。

某一大工业用户办理暂停10天用电暂停天数不收基本电费。

客户交费金额有超额部分，超额部分作为预付电费，如果客户交费金额不足额，则不足额部分作为欠费。

对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，未经审批不得擅自调整。

日电费测算系统对费控用户电费测算结果作为预警和停复电判定标准之用，不作为用户月结凭证。

前台收费作业指标：收费业务平均等待时间。

营业厅前台收费，是指收费员在供电营业厅前台收取客户电费，并完成轧账、日结的过程。

在收取现金时，应当面点清，唱收现金。

中长期合约：是指以多年、年、月、周及日以上为周期的合约(含市场机组的电网代购市场电量）。

依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，一个工作负责人可以同时执行两张及以上工作票。