《中华人民共和国电力法》第二十五条规定，供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内（）供电营业机构。

对电费逾期未交的客户，供电企业可直接实施现场停电。

收费销账时，原则上先收电费后收违约金。

《中华人民共和国电力法》第五十八条规定，电力监督检查人员进行监督检查时，应当出示证件。

大工业客户的变压器暂停、减容启封时本月停运的天数仍要计算基本电费。

对于暂停用电不足15天的大工业电力用户在计算基本电费时原则时按10天计收。

某一大工业用户办理暂停10天用电暂停天数不收基本电费。

客户交费金额有超额部分，超额部分作为预付电费，如果客户交费金额不足额，则不足额部分作为欠费。

对拖欠电费的客户，要严格按规定计收电费违约金，未经审批不得擅自调整。

日电费测算系统对费控用户电费测算结果作为预警和停复电判定标准之用，不作为用户月结凭证。

前台收费作业指标：收费业务平均等待时间。