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《中国南方电网公司供电服务承诺》规定,计划停电要提前通知客户,计划限电可以不提前通知客户。
《中国南方电网公司供电服务承诺》规定,95598供电服务热线20秒接通率要超过85%。
《中国南方电网公司供电服务承诺》规定,客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟。
《中国南方电网公司供电服务承诺》规定,欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。
《供电营业规则》第一百条规定,私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计算装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者,属于其他用户的,应承担每次3000元的违约使用电费。
《供电营业规则》第一百条规定,在电价低的供电线路上,擅自接用电价高的用电设备和或私自改变用电类别的,如使用起迄日期难以确定的,可按实际使用时间六个月计算补交差额电费。
《供电营业规则》第一百四条规定,因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求违约用电或窃电者停止侵害,赔偿损失。供电企业应予协助。
《供电营业规则》第九十六条规定,用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的,供电企业应当负赔偿责任。
《供电营业规则》第九十五条规定,因用户过错造成其他用户损害的,受害用户要求赔偿时,该用户应当依法承担赔偿责任。
《供电营业规则》第九十四条规定,供用电合同的变更或者解除,必须依法进行。当事人其中一方经过协商同意,并且不因此损害国家利益和扰乱供用电秩序的,允许变更或解除供用电合同。
