《供电营业规则》第六十条规定，供电企业应根据电力系统情况和电力负荷的重要性，编制事故（），并报电力管理部门审批或备案后执行。

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。

对于三相四线电能表铭牌标注“3×220/380V”，表示相数是三相，额定线电压为380V，额定相电压为220V。

单相电能表铭牌上的电流为2。5（10）A，其中2。5A为额定电流，（10）为标定电流。

《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》规定，供电营业厅办理居民客户收费业务的时间每件不超过10分钟。

《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，计划停电要提前通知客户，计划限电可以不提前通知客户。

《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，95598供电服务热线20秒接通率要超过85%。

《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，客户在营业厅平均等候时间不超过20分钟。

《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。

《供电营业规则》第一百条规定，私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计算装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，属于其他用户的，应承担每次3000元的违约使用电费。