《中国南方电网公司供电服务承诺》规定，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。

市场化用户在每月 1-14 日期间办理的用电变更业务（过户、结算户变更、暂停、销户、减容等业务），在月度电费发行前变更无法生效。

供电企业和用户应共同加强对电能质量的管理。

供用电设备计划检修不需要统一安排。

在电力系统正常状况下，供电频率不允许出现偏差。

家用电器损坏清偿后，损坏的家用电器归属用户所有。

客户应保持家用电器损坏原状供电企业在接到居民客户家用电器损坏投拆后，应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》，从家用电器损坏之日起5日内，受害居民用户未向供电企业投拆并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权超过5日的，供电企业不再负责其赔偿。

对于三相四线电能表铭牌标注“3×220/380V”，表示相数是三相，额定线电压为380V，额定相电压为220V。

单相电能表铭牌上的电流为2。5（10）A，其中2。5A为额定电流，（10）为标定电流。