客户用电安全监督与服务情况属于（）关键风险点。

《供电营业规则》第六十九条规定，引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在48小时内恢复供电，否则，供电企业应向用户说明原因。

《供电营业规则》第十二条规定，因抢险救灾需要紧急供电时，供电企业应迅速组织力量，架设临时电源供电。架设临时电源所需的工程费用由地方人民政府有关部门负责从救灾经费中拨付，产生的电费由供电企业承担。

线损电量是指给定时段内电能在电力网传输过程中发生的损耗简称线损。

线损“四分”管理是指对所管辖电网采取包括分压、分区、分线和分台区等四个模式在内的综合管理方式。

现行电价按流通环节主要有三类：上、下网电价；网间互供电价；销售电价。

《供电营业规则》第一百条规定，私自超过合同约定容量的，客户应承担私增容量50元每千瓦或50元每千伏安的违约使用电费，若要求继续使用者，按增容办理。

使用变频调速设备对风机、水泵等进行节能改造要采取措施防止可能会导致谐波污染危害系统内其它客户事件的发生。

《供电营业规则》第一百零三条规定，窃电者应按所窃电量补交电费，并承担补交电费的3—6倍的违约使用电费。

平段表计电量=（本期-基期）平段表示数×实际乘率。

市场化用户，因电能计量或计算出现电量差错时，追、退补的当月电量时，根据追、退补的起止时间按照电量比例将追、退补电量累加计入起止时间的峰平谷各时段小时电量中，纳入市场化结算。