《供电营业规则》第九十九条规定，因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的，供电企业应按（）进行处理。

事故停电扣减基本电费。

国家只执行同类电价。

省公司审计部负责对省公司系统电费损失认定与核销工作合法性进行审核。

催费人员可直接进入三级催收。

对月用电量较大的用户，供电企业不可按用户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。

居民电量不能参加市场化交易，执行政府定价。

《省发展改革委关于第三监管周期贵州电网输配电价和销售电价有关事项的通知》规定，受电变压器容量（含不通过变压器接用的高压电动机容量）在315千伏安及以上的原“一般工商业及其他用电”类别用户，可选择执行两部制电价，也可选择执行单一制电价。

因计量原因引起的电费差错，除追收电费外，必须及时更换不准的计量装置。

计量装置丢失是引起电费差错的人为因素。

《电力监管条例》规定，电力监管机构对电力市场向从事电力交易的主体公平、无歧视开放的情况以及输电企业公平开放电网的情况依法实施监管。