多选题
《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》(Q/CSG2083007-2021)第十六条服务全过程管理,开展差异化服务过程管控,包括监控客户经理工作计划完成及时率、客户问题协调及时率、客户需求响应及时率等,并且完善信息化工具支撑。
A
客户经理工作计划完成及时率
B
客户问题协调及时率
C
增值业务需求
D
客户需求响应及时率
答案解析
正确答案:ABD
题目纠错
营销序列-客户服务条例电力法汇总
