法律法规另有规定外，供电企业不得增设或变相设置用电报装( )，不得增加申请资料，不得强制用户签订申请用电承诺书。

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。

“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。

省级能源（电力）主管部门不需要出台完善配套政策文件。

直辖市、计划单列市、省会城市的市区用户年均停电时间将压减至2个小时以内。

供电企业可以拒绝用户使用线上办理用电报装服务。