各省级价格主管部门制定或调整涉及终端电力用户用电价格政策文件时，提前（ ）向社会公布，提高电费透明度。

特殊边远地区电网平均供电可靠率不符合国家有关监管要求

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。

“三零”和“三省”服务的推广旨在优化用电营商环境。

居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间将压减至5个工作日以内。

供电企业应加强内部管理以提高办电便利度。

省级能源（电力）主管部门不需要出台完善配套政策文件。

直辖市、计划单列市、省会城市的市区用户年均停电时间将压减至2个小时以内。