2020年底前，将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（ ）个环节，未实行“三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至（ ）个环节。

高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟

故障停电时，“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排

供电设施计划检修停电不会提前通知客户

特殊边远地区电网平均供电可靠率不符合国家有关监管要求

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。

供电企业办理用电报装业务各环节合计时间应压缩40%以上。