将居民用户、实行“三零”服务的低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至（ ）工作日以内。

高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 32 个工作日

高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟

故障停电时，“南网在线”会主动向客户推送抢修进度和送电安排

供电设施计划检修停电不会提前通知客户

特殊边远地区电网平均供电可靠率不符合国家有关监管要求

农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

南方电网公司供电服务承诺中，城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。

“三零”服务指的是“零上门、零审批、零投资”。