《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）明确，各地市供电局（ ）及以下单位市场营销部门负责落实客户信息收集和维护工作，开展客户差异化服务工作，及时向上一级市场营销部门反馈工作中遇到的问题和改进建议。

公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。

供电企业可以按照国家有关规定在规划的线路走廊、电缆通道上建设公用供电设施。

县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。

并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。

电网经营企业应当协助电力管理部门划分供电营业区。

供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请，无需电力管理部门审查批准。

供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。

国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。

电网经营企业应当接受电力管理部门的监督。