《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》（Q/CSG2083007-2021）第二十五条明确，对未履行或未正确履行客户关系管理规定，造成（ ），按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的，移交纪检监察机构处理。

用户专用的供电设施建成后，必须委托供电企业维护管理。

供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行应符合国家标准或电力行业标准。

公用路灯的建设、运行维护和交付电费由供电企业负责。

供电企业可以按照国家有关规定在规划的线路走廊、电缆通道上建设公用供电设施。

县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。

并网运行的电力生产企业送入电网的电力、电量由用户自行经销。

电网经营企业应当协助电力管理部门划分供电营业区。

供电营业区的设立、变更，由供电企业提出申请，无需电力管理部门审查批准。

供电营业区的划分应考虑电网的结构和供电合理性等因素。

供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。