1、班组目标管理的基本步骤为()。( )

34、明确本部门目标后,还要同时制订支撑目标达成的实施计划,并得以有效实施。( )

33、做计划的原则是:增收节支,按质按量完成任务--体现企业使命。( )

32、一般来讲,提高顾客满意度是企业进展的推动因素( )

31、班组最基本的特征主要包括:小、繁、细全、变、实、累。( )

30、职工奖惩制度是班组管理制度的核心。( )

29、目标实施过程中,要经常有工作人员检查和控制目标的执行情况,看看是否有偏离计划的情况出现。( )

28、企业内的层次越多,越不利于内部的沟通。( )

27、作业计划包括两方面,即作业计划本身和组织计划的实现。( )

26、班组长要做好基层班组管理工作,或者要胜任班组长职务,不辱使命,必须具备职业道德、组织管理、专业技术和文化知识等方面的基本素质。( )

25、计划制定过程中尽量考虑全面,每个工作任务均应有专人负责,无须判断重点任务。( )