供电企业应每年3月底前编写上一年度信息公开年报，并在其门户网站上发布，同时按要求报国务院能源主管部门派出机构。

南方电网公司不公开用电报装流程、办理时限、办理环节、申请资料等服务标准和收费项目

南方电网公司不执行价格主管部门制定的电价和收费政策

南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟

南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务

南方电网公司仅通过“南网在线”提供供电服务

高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 32 个工作日

高压单电源客户的业扩报装各环节合计办理时间不超过 22 个工作日

到达现场后恢复供电平均时间在农村地区不超过 4 小时

南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟