供水供电供气供暖行业的价格机制应发挥激励约束作用。

16. 95598服务热线无需进行业务回访。

15. 95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。

14. 95598服务热线仅提供电话服务，不支持互联网方式。

13. 95598服务热线由省（级）电网公司统一建设，集中运营管理。

12. 供电营业厅的应急管理应由地市供电局负责。

11. 供电营业厅的环境和设备管理无需考虑新技术迭代和设备更新。

10. 供电营业厅的服务人员无需遵守《服务人员行为规范》。

9. 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。

8. 供电营业厅的服务内容包括供电基础服务受理和增值服务产品销售与推广。

7. 供电营业厅的档案管理由地市供电局负责。