下列关于供水供电供气供暖行业市场化改革的描述，正确的是：

30. 95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

29. 95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。

28. 供电营业厅的设备管理不包括已无法维修的故障设备的处理。

27. 供电营业厅的服务内容包括政策法规宣传和公司品牌形象宣传。

26. 供电营业厅的档案记录不包括受到荣誉或处分等内容。

25. 供电营业厅的撤销需至少提前两个月向社会公布相关信息。

24. 供电营业厅的变更无需提前向客户公布相关信息。

23. 供电营业厅的设立需提交造价预算和效益评估等材料。

22. 95598服务热线在服务过程中无需考虑信息安全保密。

21. 95598服务热线无需制定应急预案。