第980题,本小题1分：公共连接点是指用户系统(发电或用电）接入公用电网的连接处。

第88题,本小题1分：客户服务人员首先应具备较全面的电力专业知识，熟悉内部业务流程和相关规定，并将其转化成服务语言，这是指窗口服务人员应具备的(____)。

第87题,本小题1分：“生效中”代表的是(____)。

第86题,本小题1分：(____)通过多种搜索方式进行搜索。

第85题,本小题1分：非车载充电机应具备急停开关，能通过（____）或远方通信指令紧急停止充电。

第84题,本小题1分：在PowerPoint2007中，插入幻灯片的操作不能在（____）下进行。

第83题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映到营业厅办理新装，工作人员服务热情，工作认真，快速的帮助用户办理了业务，派发（____）业务。

第82题,本小题1分：《供电营业规则》规定，电压互感器保险熔断的，补收时间按（____）或按失压自动记录仪记录确定。

第81题,本小题1分：对于新用电客户咨询居民分时电价时，工作人员应向客户介绍分时电价政策及现行分时电价，并在(____)中予以明确。

第80题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己所在的小区内，供电公司产权的一个配电柜外皮有生锈的情况，担心存在安全隐患，建议供电公司到现场解决，派发（____）业务。

第79题,本小题1分：《电力供应与使用条例》中，引起停电或者限电的原因消除后，供电企业应当（____）恢复供电。