第480题,本小题1分：根据《供电服务标准》规定，建立客户回访制度。对客户投诉，应100％跟踪投诉受理全过程，（____）天内答复

第588题,本小题1分：关于受理举报业务，下列说法正确的是(____)。

第587题,本小题1分：下列说法正确的是(____)。

第586题,本小题1分：关于核对客户身份信息，下列说法正确的有(____)。

第585题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对电网建设过程中提出积极的、正面的、有利于供电企业自身发展的诉求属电网建设建议，主要包括：（____）建设、输电网等相关问题。

第584题,本小题1分：采用（____）抄表不同抄表方式的客户不可混编在一个抄表段内。

第583题,本小题1分：坐席人员在与客户打交道的过程中，通常会运用（____）等方式与客户进行沟通和交流。

第582题,本小题1分：从协调的性质上看，下面说法正确的是（____）。

第581题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业电网建设中（____）方面的问题，派发意见。

第580题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户因自身用电需求向属地供电公司提出约时服务，需属地供电公司协助、配合或需要开展现场服务的诉求，属服务申请预约服务，主要包括：低压业扩报装预受理、（____）、高速公路快充网络充电预约等相关问题。

第579题,本小题1分：一般诉求业务办理应遵循(____)的原则。