第412题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：农村地区低压供电容量，应根据当地农村电网综合配电（____）的配置特点确定。

第656题,本小题1分：《供电营业规则》规定，供电企业对检举、查获（____）的有关人员应给予奖励。奖励办法由省电网经营企业规定。

第655题,本小题1分：充换电网络线上服务是通过车联网平台的(____)等互联网线上渠道，为客户提供的服务。

第654题,本小题1分：A市张先生在B市旅游，得知家中欠费停电，需要进行购电，可通过以下(____)方式交费。

第653题,本小题1分：《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定：客户投诉包括(____)、供电质量投诉、电网建设投诉几类。

第652题,本小题1分：(____)等应按照合同约定方式及时限要求告知售电公司及市场化零售客户。

第651题,本小题1分：市场化零售客户是指公司(____)的客户。

第650题,本小题1分：市场化售电业务的(____)电费计算方式按现行电价政策执行。

第649题,本小题1分：在对故障报修工单进行合并操作时，要经过(____)、(____)，不得随意合并工单。

第648题,本小题1分：智能交费业务实现了(____)、远程停复电以及客户信息交汇互动。

第647题,本小题1分：电e宝手机APP实名认证分为两种分别是(____)。