第316题,本小题1分：《电力供应与使用条例》规定：擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得（）的罚款。

第752题,本小题1分：95598开展回复（回访）时应如实记录客户的(____)。

第751题,本小题1分：全文检索有多种搜索筛选条件，点选筛选条件中的“(____)”、“知识类型”、“创建日期”，可对全文检索的结果进行筛选。

第750题,本小题1分：电压过高或过低造成的影响有（____）。

第749题,本小题1分：对于（____）等渠道反映的意见、建议、服务申请工单，由于客户原因导致回复（回访）不成功的，应注明失败原因后进行处理。

第748题,本小题1分：电池更换设备在升起时，禁止任何人员在电池更换设备底层（____）。

第747题,本小题1分：“创建日期”是指知识创建的日期，可以选择(____)。

第746题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对供电公司在电网建设过程中的行为表示不满的诉求属电网建设意见，主要包括：（____）等相关问题。

第745题,本小题1分：《供电营业规则》规定，供电企业在（____）后应对用电计量装置加封，并请用户在工作凭证上签章。

第744题,本小题1分：调查报告的正文组成部分一般有(____)。

第743题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，意见-供电服务-服务渠道-电子渠道服务为客户反映电子渠道（____）、服务信息更新不及时的情况。