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第848题,本小题1分：消息构成须六要素：When(何时)、Where(何地)、Who(何人)、What(何事)、Why(何故)HOW(如何)。
第847题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映电费代收网点强行收取手续费，派发意见—供电服务—服务渠道—第三方服务网点服务质量。
第846题,本小题1分：《电力设施保护条例实施细则》规定，新建架空电力线路建设工程、项目需穿过林区时，不应当按国家有关电力设计的规程砍伐出通道，通道内不得再种植树木。
第845题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户不认可邻居家的电表安装在自家墙上，派发意见—供电业务—电能计量—计量（表）箱位置不合理。
第844题,本小题1分：《供电服务标准》规定，接到客户投诉或举报时，投诉在5天内、举报在10天内答复。
第843题,本小题1分：根据《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》要求，自备应急电源的建设、运行、维护和管理由重要电力用户自行负责。
第842题,本小题1分：《供电监管办法》规定：供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。
第841题,本小题1分：《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：对于环保、防火、防爆等有特殊要求的用电场所，应选用统一的自备应急电源。
第840题,本小题1分：根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）规定：双电源、多电源供电时宜采用同一电压等级电源供电。
第839题,本小题1分：根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》（国家电网营销〔2010〕1247号）要求，客户受电变压器总容量在20MVA～100MVA时，宜采用110kV及以上电压等级供电。
