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第885题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。
第884题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户对计划停电时间安排有疑义，派发意见—供电服务—停电问题—停电安排。
第883题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己居住的地点附近，近一周内停了三次电，影响居民的正常生活，派发意见—供电服务—故障处理—处理不完善业务。
第882题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，反映供电企业输、配电设施存在安全隐患，建议予以解决的情况，派发服务申请。
第881题,本小题1分：国网客服中心应及时接收、确认各单位反馈的工单。
第880题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，由于营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，造成客户无法缴费，派发意见—供电服务—服务渠道—营业厅服务。
第879题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户来电反映电表箱位置不合理，派发意见业务—电网建设—电网建设—设备安全距离不足。
第878题,本小题1分：对于特殊渠道反映的意见、建议、服务申请工单，如果确因客户原因回复（回访）不成功的，应注明失败原因，经国网客服中心管理人员批准后，办结工单。
第877题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，受理客户反映抄表数据或历史数据存在较大差异，或引起电量突增、突减，要求核实的业务诉求，派发服务申请。
第876题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映未按规范发放或错误发放催费通知单（未造成客户错缴电费或延误客户缴费时限导致停电）的情况，应派发“意见—供电业务—抄表收费—催收电费”。
