第174题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》相关规定，(____)是本单位95598业务管理及业务支撑的归口管理部门。

第894题,本小题1分：因地震、泥石流、洪水灾害、龙卷风、山体滑坡以及经地市级及以上气象台、地市级政府机关部门发布的符合应用级别的预警恶劣天气造成较大范围停电时，可报送重要服务事项报备。

第893题,本小题1分：辽宁公司知识管理工作遵循“统一管理、分级负责、及时更新、持续改善”的原则。

第892题,本小题1分：“特殊客户”是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、恶意诉求、不合理诉求、窃电或违约用电、拖欠电费等行为记录而被列入差异服务范畴的客户。

第891题,本小题1分：电力管理部门应当按照国务院有关电力设施保护的规定，对电力设施保护区设立标志。

第890题,本小题1分：投诉工单回复时可以提供的证据包括书面证据、视听资料、媒体公告、短信等，原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过5M。

第889题,本小题1分：《电力供应与使用条例》规定：用户受电端的供电质量应当符合国家标准或者电力行业标准。

第888题,本小题1分：任何单位或个人在电力设施周围进行爆破作业，必须按照国家有关规定，确保电力设施的安全。

第887题,本小题1分：《电力供应与使用条例》规定：因建设需要，必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时，建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商，所需工程费用由建设单位负担。

第886题,本小题1分：网上建议请求是指客户通过95598智能互动网站对供电企业电网建设、服务质量等方面提出建议，提供网上建议的功能。

第885题,本小题1分：依据《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》相关规定，客户反映自己家的房子已经出租给别人，现在合约到期，需要结算电费，每月正常的抄表例日是15号，用户希望抄表员本月10号到现场进行抄表，派发服务申请—预约业务—预约抄表业务。