第121题,本小题1分：以下哪项不属于坐席人员的语言表达能力主要培养途径(____)。

第947题,本小题1分：对不同教育背景、不同性别、不同年龄的人要在求大同存小异的情况下进行组织协调。

第946题,本小题1分：如果是供电企业的原因造成客户不满意，要继续调查处理，直到客户满意为止。

第945题,本小题1分：非车载充电机：不固定安装在地面，将电网交流电能变换为直流电能，采用传导方式为电动汽车动力蓄电池充电的专用装置。

第944题,本小题1分：充电站为电动汽车进行充电，不能够在充电过程中对充电设备、动力蓄电池进行状态监控的场所。

第943题,本小题1分：工作中，要懂得换位思考，能时常站在客户的角度上设想，做到认真倾听客户的意见和建议，诚心诚意地帮助客户解决存在的问题。

第942题,本小题1分：《供电营业规则》规定，因保险熔断，使电能计量或计算出现差错时，供电企业不承担责任。

第941题,本小题1分：坐姿要求：上身自然挺直，两肩平衡放松，后背靠近椅背，不用手托腮，不翘二郎腿，不抖动腿。

第940题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，用户出资建设的分布式电源及其接入系统工程，设备选型应符合国家与行业安全、节能、环保要求和标准。

第939题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，客户变更设计后，不需将变更后的设计文件提交供电公司再次审查。

第938题,本小题1分：根据《国家电网公司分布式电源并网服务管理规则》(国家电网企管〔2014〕1082号)，地市（县）供电企业负责分布式电源接入引起的公共电网改造工程。