动车施工作业区域的封闭/封锁时，施工车辆占用封区凭证为调度命令和施工令号，封锁/封闭区段内施工车辆的运行由（）负责指挥。

对于涉及（ ）或其他情况，运营公司应提前通过集团协同平台、运营管理平台报运营管理部，并向社会公告。

车站公共区域施工作业一般应安排在非运营时间进行。确需在运营时间进行的，运营公司应采取（ ）等安全防护措施，加强客流疏导，对乘客做好解释说明，并报运营管理部。

运营公司应以服务乘客安全出行为导向建立（ ）等业务工作协调机制

服务质量承诺应至少包括以下内容：（ ）

车站、车厢应有符合规定的（ ）等应急设备，各项设施设备应设置醒目的警示标志和操作指南。

出入口、站内指示和导向标志应（ ）。

车站公共卫生间应能（ ）

（ ）负责落实车站执行各项规章制度，落实客运组织和客运服务工作要求，检查督促车站落实现场客运组织与客运服务的具体执行工作。

（ ）系统正常，不出现使乘客难以忍受的空气环境；

（ ）是列车、车站广播设备、乘客信息服务系统【PIS】等所辖客运设施设备维护保障的责任主体，负责该类设备的日常巡视、维护保养和故障维修等工作。