177.客户投诉处理应遵循( )原则在无法提供有效证据时以客户利益优先为原则。

121.突发事件报送内容包括( )。

120.驾驶人对交通信息的需求主要包括( )。

119.高速公路交通诱导系统的主要功能有( )。

118.道路交通事故率根据计算方法和用途的不同，可分为( )等。

117.影响道路通行能力的因素有( )。

116.下列属于动态交通信息的有( )。

115.下列属于静态交通信息的有( )。

114.高速公路避险车道的功能有( )。

113.关于雪天对交通的影响，下列说法正确的是( )。

112.衡量高速公路收费站车辆排队现象主要指标有( )。