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2024应知应会知识题库
3,088
多选题

1685.某日早晨,营业网点只开了两个对私窗口,休息等候区的客户非常多。时间过去了一刻钟,其中一个窗口还没有叫号,后面的客户开始躁动,表示不满。原来是前面一位客户正在存款,该客户是附近超市店主,来存的钞票全是零钞,柜员正在埋头数着小票,柜员表示数钞太慢,此时大堂经理了解了情形,正确的做法有()。

A
提醒该客户,现在是业务高峰期,建议能否现将零钱封存,利用中午时间帮其清点。届时安排优先窗口为其办理。
B
给其他等候客户送水,并提示正在尽快处理零钞客户的业务。
C
在客户坚持当下就办理的情况下,请示网点负责人,安排人员帮助清点。
D
业务办完,递送名片,告知其下次再存零钞,可以进行提前告知预约。
E
介绍客户经理给该客户,推荐其办理本行收银二维码。

答案解析

正确答案:ABCDE
2024应知应会知识题库

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