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2024应知应会知识题库
3,088
多选题

1378.对于大堂人员咨询指导,耐心服务的表述,以下正确的是().

A
有给予客户指导介绍的
B
对于不能确定或无法当场回复的,可转介到相关岗位人员处回复
C
若忙于其他客户,可礼貌向客户致歉并及时给予客户介绍资料
D
无回复,无转介到其他岗位

答案解析

正确答案:ABC
2024应知应会知识题库

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