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2024应知应会知识题库
3,088
单选题

1075.以下服务纪律规范中哪一项是错误的?

A
不得超越权限办理非本职工作的业务
B
不得以任何方式或借口,怠慢、顶撞、刁难客户,不得推托、拒办业务,不得与客户争吵或讥讽、议论客户
C
当遇到不识字的老年客户时,可以代替客户签字
D
不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点
E
不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡、玩手机或上互联网查看与工作无关的内容

答案解析

正确答案:C
2024应知应会知识题库

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