865.关于定期一本通业务特点，说法错误的是()。

2223.大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑，做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作，避免升级形成投诉。

2222.大堂经理要随时整理填单台面，补充单据，检查纸、笔等用品是否齐全，及时清理客户废弃的凭条、申请书等单据。

2221.大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。

2220.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给客户经理。

2219.大堂经理需要离开营业厅30分钟以上时，应收回”大堂经理”台牌，换置”大堂经理巡视中”台牌。

2218.大堂经理向客户推荐产品或提供服务时，不需履行对客户完全告知的义务，对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可

2217.大堂经理无需注意巡查柜员仪容、仪表及服务态度、服务用语、服务纪律等方面的服务表现，及时发现和纠正柜员在服务中的不规范行为。

2216.大堂经理无需加强在叫号机、自助服务区、智能服务区等区域巡视。

2215.大堂经理是指在营业网点内以流动的形式，从事客户识别推介与引导分流、业务指导咨询、产品营销宣传、客户异议处理、营业秩序维护等职责的工作人员。

2214.大堂经理是优质服务的示范人、业务经办的指引人、厅堂环境的维护人、金融产品的营销人、客户眼中的知心人。