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单选题
2227.大堂经理营业终了,为方便业务办理,可以将个人客户信息资料带离本网点。
单选题
2226.大堂经理营业结束应检查办公用品及凭证是否整理完毕。
单选题
2225.大堂经理因工作失职、违规操作、泄露商业秘密等行为,对行社声誉或经济效益造成较严重损害,应予以降级或解聘。
单选题
2224.大堂经理要在营业开始前5分钟到达工作岗位,做营业前准备工作,要做到全面细致、整齐有序、运行正常。
单选题
2223.大堂经理要妥善处理客户对银行服务不满产生的情绪变化抱怨或质疑,做好客户的情绪安抚和释疑解惑工作,避免升级形成投诉。
单选题
2222.大堂经理要随时整理填单台面,补充单据,检查纸、笔等用品是否齐全,及时清理客户废弃的凭条、申请书等单据。
单选题
2221.大堂经理要全面熟悉我行的规章制度、业务操作规程、产品和服务。
单选题
2220.大堂经理要将识别出的优质客户推荐给客户经理。
单选题
2219.大堂经理需要离开营业厅30分钟以上时,应收回”大堂经理”台牌,换置”大堂经理巡视中”台牌。
单选题
2218.大堂经理向客户推荐产品或提供服务时,不需履行对客户完全告知的义务,对所涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行一般性提示即可
